سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة

نرحب بكم في موقع Reson 8. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة. نحن نحرص على حماية خصوصيتك والبيانات الشخصية التي تقدمها لنا، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق مميزة وآمنة.

1. استخدام الموقع

يجب على المستخدمين استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط. يُحظر استخدام الموقع في أي أنشطة غير مشروعة أو من شأنها الإضرار بسمعة المتجر أو تعطيل خدماته.

2. جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل أو إجراء عملية شراء. تُستخدم هذه المعلومات لتقديم خدماتنا، تحسين تجربة التسوق، وإرسال العروض والتحديثات.

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ كافة التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها، باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة.

4. استخدام البيانات

•تُستخدم بياناتك لتحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك.

•يتم إرسال إشعارات بالعروض والتخفيضات للمشتركين.

•يتم مشاركة بعض البيانات مع شركات التوصيل لضمان دقة عمليات الشحن وتحسين تجربتك معنا.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل البيانات لتقديم خدمات أفضل. تشمل الأدوات والتطبيقات التي نعتمد عليها:

•Google Analytics: لتحليل بيانات التصفح وفهم سلوك المستخدمين.

•Snap Pixel: لتخصيص الإعلانات على منصة سناب شات وتحسين الاستهداف.

•TikTok Pixel: لتقديم إعلانات مخصصة على منصة تيك توك وتحليل أداء الحملات.

•Meta Pixel (Facebook/Instagram): لتحسين الإعلانات على فيسبوك وإنستجرام وزيادة دقة الاستهداف.

•Google Ads: لتقديم إعلانات موجهة وتحليل الحملات الإعلانية.

•Hotjar: لتحليل تجربة المستخدم على الموقع وفهم سلوك التصفح بشكل أفضل.

•Criteo: لتحسين استهداف الإعلانات وتخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدم.

يتم استخدام هذه الأدوات لضمان تجربة تصفح سلسة، وتحسين أداء الموقع، وتقديم عروض وخدمات مخصصة تلبي احتياجات المستخدم. يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.

6. حقوق المستخدم

•يمكنك طلب تعديل بياناتك الشخصية أو حذفها من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

•نحن ملتزمون باحترام حقوقك الكاملة في إدارة بياناتك.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملكية خاصة لـReson 8. يحظر إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

8. سياسة الضمان والاسترجاع

جميع المنتجات مشمولة بضمان لمدة سنتين وفقًا لأنظمة وزارة التجارة. بالنسبة للأجهزة الكبيرة مثل الثلاجات والمكيفات والغسالات، فإن الضمان يصل إلى 10 سنوات على أجزاء محددة مثل الكمبروسر أو المحرك، مما يضمن جودة المنتج وراحة البال للمستخدم. يمكن الاطلاع على تفاصيل سياسة الاسترجاع والضمان من خلال الرابط الموجود أسفل الصفحة.

9. الالتزام بالقوانين السعودية

نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يضمن حقوق العملاء وخصوصيتهم.

10. خدمات إضافية

•نقدم خدمة دعم فني للإجابة على استفسارات المنتجات.

•يتم تحديد تكاليف التوصيل وفقًا للمنطقة الجغرافية وخدمات الشحن المتاحة.

•جميع المنتجات تشمل ضمانًا لمدة سنتين كحد أدنى، مع إمكانية وصول الضمان إلى 10 سنوات على أجزاء محددة للأجهزة الكبيرة.

11. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاستخدام والخصوصية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم:

+966545421033